Conditions et informations

Informations générales

Cette boutique en ligne est gérée par :

OEJBRO ENGROS AB / Öjbro Vantfabrik
Boîte postale 19
523 21 Ulricehamn
Suède

Numéro d'enregistrement : 556487-4211

E-mail : info@ojbrovantfabrik.se
Téléphone : 0321-515 13

À propos de nos boutiques

Öjbro Vantfabrik s'adapte à différents marchés et langues (notamment l'UE, l'Allemagne, la France et le marché international). Les prix, la devise et les conditions de livraison peuvent varier en fonction du pays depuis lequel vous effectuez votre achat. Le prix affiché lors du passage en caisse au moment de l'achat s'applique toujours à votre commande.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans les devises (par exemple, SEK, EUR ou USD) et incluent la TVA lorsque celle-ci s'applique conformément à la réglementation locale.

Le montant total de votre commande, incluant les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires, s’affiche toujours dans la page de paiement avant la finalisation de l’achat. Pour les achats hors de l'UE, des droits de douane, une TVA à l'importation et d'autres frais locaux peuvent s'ajouter en fonction de la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont gérés par les autorités locales ou les transporteurs. Öjbro Vantfabrik n'est pas responsable de ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées via :

• Kustom Checkout
• Swish (dans certaines boutiques)
• PayPal

Livraison

Les frais de livraison sont toujours indiqués lors du paiement, avant l'achat.

Nous livrons en Suède, dans l'UE ainsi qu'à l'international vers certains pays.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières.

Délais de livraison habituels :

• Suède : 2 à 5 jours ouvrés
• UE : 3 à 10 jours ouvrés
• À l'international (hors UE) : 5 à 20 jours ouvrés

Si un produit a un délai de livraison plus long, cela est indiqué sur la fiche produit.

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Vous pouvez effectuer votre retour via notre demande de rétractation en suivant ce lien -Cancel purchase - Öjbro Vantfabrik

Pour les consommateurs au sein de l'UE, un droit de rétractation de 14 jours s'applique conformément à la loi (2005:59) sur les contrats à distance et les contrats conclus en dehors des établissements commerciaux, ainsi qu'à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous, ou une personne agissant en votre nom, réceptionnez le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse info@ojbrovantfabrik.se avant l'expiration du délai de rétractation.

Le produit doit être retourné dans un état pratiquement inchangé.

Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux chaussettes et bas dont le sceau ou le cachet de sécurité a été brisé.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé un produit erroné. Nous vous recommandons d'effectuer vos retours par envoi traçable. Nous vous recommandons de renvoyer les articles via un service de transport avec suivi, livré directement à notre adresse. Malheureusement, nous ne pouvons pas récupérer de colis ou de lettres en point relais ou bureau de poste.

Les retours doivent être envoyés à :

OEJBRO ENGROS AB
Boîte postale 19
523 21 Ulricehamn
Suède

Le client est responsable de la marchandise jusqu'à ce qu'elle nous soit parvenue.

Remboursement

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle

Réclamations

Si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@ojbrovantfabrik.se.

N’hésitez pas à joindre des photos et une description du défaut.

Nous respectons la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs en Suède et dans l'Union européenne.

Données à caractère personnel (RGPD)

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir :

• Traiter et livrer votre commande
• Fournir un service client
• Gérer les paiements et les retours
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

Les données susceptibles d'être traitées comprennent, par exemple, le nom, l'adresse, les coordonnées, l'adresse IP et l'historique des commandes.

Vous avez le droit de :

• Demander des informations sur les données que nous traitons
• Demander la rectification de ces données
• Demander l'effacement des données en l'absence de base légale
• De vous opposer à certains traitements
• Déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection de la vie privée (IMY)

Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois.

Les litiges peuvent être portés devant la Commission générale des réclamations (ARN) en Suède ou devant l'organisme de protection des consommateurs équivalent au sein de l'UE.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/